返金ポリシー

返品・交換ポリシー

商品購入後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。

不良品および修理ポリシー

当社は製品の品質を重視しております。以下、不良品および修理サービスに関するガイドラインをご確認ください。

不良品について

  • 商品が満足できる品質でない場合、用途に適していない場合、または説明と異なる場合は、不良品として分類されます。
  • 通常の使用による摩耗や損耗、事故、不適切な洗濯、誤った使用によって損傷した商品は、不良品としては分類されません。

不良品の報告について

  • 商品を受け取った際に不良品と思われる場合は、商品写真と購入時のレシートを添えて までご連絡ください。カスタマーサービスチームが対応いたします。
  • 不良品をご返送いただく際には、識別タグや使い捨てシールを取り外さず、商品を完全な包装状態でご返送くださいますようお願い申し上げます。
  • 不良品に関するご申告は、商品受領後 8 日以内 に行ってください。不良品に関する最終的な解釈権は EVISU にあります。
  • 商品を返送する前に、必ず のカスタマーサービスチームへご連絡いただき、交換の承認とサポートを受けてください。

品質問題とはみなされない事項

以下の内容は品質問題や製品不良としては認められませんので、あらかじめご了承ください。

  • 衣料品に一般的に見られる軽微な糸のほつれや裁ち端、モニター差による色の違い
  • 生地の厚み、手触り、糸の走りなどの主観的な要素
  • スタイル、色、または個人的な好みに関する懸念
  • 生地特性（タッセルや繊細な素材など、洗濯や取り扱いを誤ると容易に損傷する素材の本質的性質）
  • 不適切な使用、洗濯、加工、その他人為的要因による損傷

品質問題に関する最終的な解釈権は EVISU にあります。

修理サービスについて

  • 一部の商品に対して修理サービスを提供しておりますが、すべての商品が対象となるわけではありません。修理にはサービス料および配送料が発生する場合があります。
  • 修理可能かどうかについては、カスタマーサービスチームへご確認ください。

詳細につきましては、 のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

すべての利用規約に関する最終的な解釈権は EVISU にあります。